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优质护理专项
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守候生命,从我做起

发布时间:2022-3-4  点击:192次

优质护理服务自2010年推广以来,各大医院由功能制护理模式改变为责任制整体护理模式。强调以病人为中心,通过强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理水平,从而达到患者、政府、社会、医生、护士、同行六满意的一种新的护理模式。

 而重症是一个特殊的临床科室,患者病情危、急、重,所有的生活护理由护理人员完成,家属不能在旁陪伴,同时也存在患者意识障碍,家属在病区等待这一特殊情况,为达到取得家属的信任及认可这一目标在重症病房显得极其重要,如何能做到患者及家属满意是我们首要完成目标。

适逢其会优质护理服务百日活动的启动,让我们更坚定的为达到六满意目标而努力,我们将围绕以病人、减少家属焦虑心情为中心理念做出以下改进:

1.在谈话室安装视频探视,以解家属未能探视而焦虑的心情及让家属安心。

2.在家属等候区,备视频宣教循环播放及相关疾病健康教育宣传手册,以便家属了解。

3.放置饮水机、备水杯,可供家属饮用;备雨伞,防止因突然下雨导致家属无法回家;备信封、纸、笔等用物,以便患者及家属进行留言通信。

4.在清醒患者方面,尽可能满足患者的合理要求,告知护士做好心理护理,在出院或转出时给患者进行二维码满意度调查,了解患者的心理及对ICU团队的意见,进一步改善我们的服务质量。

5.在昏迷患者方面,改进现有的基础护理模式,加强早期康复理念,指导家属为病人提供平时爱听的音乐,家属鼓励的录音,让病人能感受家属就在身边,每天P班使用音乐疗法,播放轻柔音乐。

 我想通过以上措施的落实改进,与家属融洽沟通,让患者及家属感受到家的温暖,同时取得更多患者的信任与尊重,这样,家属及患者的满意度必定会提升!

 

                       危重症片区代表  陈秋全

                         2022年3月1日

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